Produkt Services

Produkt Support

"Vielen Dank –Der Support, den ich von Ihrem Unternehmen bekam, war und bleibt einer der besten, den ich in all den Jahren, in denen ich mit Softwarefirmen zusammenarbeite, gesehen habe. Danke für ihren Beistand und die Hingabe Ihrer Angestellten, die Ihr Produkt so gut machen, wie es nur sein kann." - Global Electronics Manufacturing Company, Florida, USA

Wenn Sie ein Problem haben, benötigen Sie so schnell wie möglich eine hilfreiche Antwort. Das EPI-USE Labs Support-Team übertrifft in der Beantwortung von Kundenbedürfnissen alle Erwartungen und löst die meisten Probleme innerhalb von 24 Stunden.

Wir bieten:

• 24 Stunden Echtzeit-Produktsupport und 24-Stunden-Zugang zum EPI-USE Labs Support Portal, um aktuelle Upgrades herunterzuladen, Tickets zu loggen und Hilfe zu bestellen, oder entsprechende Benutzerdokumentationen herunterzuladen.
• Onlinezugang zu Vertretern über den gesamten Globus für den Support in Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Hebräisch oder Afrikaans.
• Unverzügliche Kenntnisnahme und Lösung von kritischen Problemen.
• Mit DSM und QM Produkten, die Fähigkeit, den Problemlösungsassistenten zu benutzen, um problematische Szenarios aufzuzeichnen und sie an das Supportpersonal zu schicken, das dadurch in der Lage ist, ihre Situation simulieren und schnell zu lösen.
• Unbegrenzter Zugang zu Ihren Tickets für umfassende Einsicht in sämtliche Support-Aktivitäten auf Ihrem Account.
• Die Möglichkeit, Rückmeldungen und Vorschläge zur Verbesserung zu senden

Ihr Feedback geht direkt an unsere Entwicklungsmanager, damit wir unsere Produkte erweitern können, um den größer werdenden Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Diese offene Beziehung mit unseren Kunden ist wichtig für EPI-USE Labs und unsere Fähigkeit, an der Spitze des SAP Software Markts zu bleiben. Auf diese Weise wachsen die Kraft, Bedienungsbequemlichkeit und der Wert unserer Produkte.

Hier Klickenum zum EPI-USE Labs Support Portal zu gehen

"Ich bin überzeugt, dass wir durch harte Arbeit und Hingabe erreichen können, was wir uns vorgenommen haben: herausragende Produktqualität anzubieten und einen makellosen Ruf bei unseren Kunden zu erhalten.

Wir entdecken die unerforschten Gebiete, diese weißen Flecke auf der Landkarte, überschrieben mit 'Hier sind Drachen...'. Diese Herausforderungen empfinden wir als aufregend.

Ich bin hier, weil ich das Unternehmen und die Leute so sehr liebe, dass ich was auch immer tun würde, damit es Erfolg hat. Ich bin hier, weil ich an das glaube, was wir tun und an unsere Fähigkeit, unbestrittener Marktführer zu sein. Ich bin hier, weil ich glaube, dass wir alles erreichen können, was wir uns in den Kopf setzen."

– Phillip Stofberg, CEO, EPI-USE Labs

Produktberatung

EPI-USE Labs Berater können die Bedürfnisse Ihres Geschäfts analysieren, Ihnen dabei helfen, den Wert zu bestimmen, den unsere Produkte Ihrem Unternehmen hinzufügen und Ihnen helfen, zu entscheiden welche Produkte Sie benötigen. Bei der Implementierung eines EPI-USE Labs Produktes konfigurieren wir das Produkt passend auf Ihr Unternehmen. Wir können sogar eine Lösung Ihren Wünschen bezüglich Bedarf und Budget entsprechend anpassen. Wir nutzen unsere Produkte auch, um eine Reihe von Diensten anzubieten, die Ihnen das Leben einfacher machen.

Einige Beispiele sind:

• Unternehmensablaufsberatung..
• Angepasste SAP Datenberichte.
• Einmaliger Transport und Datenmanagementservices, wie z.B.:
  • Clienterstellung
  • Fehlerermittlung
• Wirkungstests von SAP Support Packs oder Updates auf die Datengültigkeit.

Beispiel: Unsere Solutionberater können Ihnen helfen, einen neuen SAP Client mit dem Data Sync Manager (DSM) zu erstellen, ob Ihr Unternehmen diese Landscape nun besitzt oder nicht. Entsprechend unserer Anforderungen werden wir das Projekt verwalten, den Datentransfer einleiten und Ihre Angestellten für zukünftige Projekte schulen.

Für mehr Information kontaktieren Sie Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.