产品服务
“谢谢你 - 我从贵公司得到的支持比一些我曾经工作多年软件公司来的更好。感谢您的援助和您所有工作人员的奉献以使您的产品成为最好的.”
全球电子制造公司，佛罗里达州，美国
当你有问题时，你需要尽快的得到答案。 EPI- USE实验室支持团队以超出期望的回应客户的需求，并在24小时内解决大多数的问题.
我们提供:
- 24小时现场产品支持和24小时存取EPI-USE实验室支持门户网站以下载最新的升级版本，记录问题请求援助，或下载相关的用户文档.
- 世界各地的代表在线进接并支持于英语，西班牙语，德语，意大利语，法语，荷兰语，希伯来语或南非语.
- 立即注意到和决解关键问题.
- 有了DSM和QM产品，使用问题解决助理能记录问题的情况并且快速的发送到技术支持人员，使他们能够模拟您的情况，并迅速解决.
- 无限制地浏览支援票证以完整地洞察您的帐户上的支持活动.
- 提供反馈和建议的功能以供提升.
您的反馈意见直接交予开发经理，让我们来增展我们的产品以满足不断扩大的客户需求。与我们客户开放式关系是对于EPI-USE实验室很重要的，这时我们有能力在SAP软件解决方案市场处于前列。这样，我们的产品能迅速增长，易用和更有价值.
点击这里 接入EPI- USE实验室支持门户网站
"我相信，通过我们的努力和承诺，我们可以完成我们所承诺的：提供卓越品质的产品和保持我们对客户完美无瑕的声誉.
我们正在探索未知的新界区，标记在地图上的那些黑色区域"这里是龙...'.这些挑战是我们找到令人兴奋的的东西.
我在这里，因为我爱这家公司和这里的人足以尽一切可能使之成功。我在这里，因为我相信我们所做的，我们有能力在市场上成为无可争议的领导者。我在这里，因为我相信我们能够实现我们任何的想法."
– Phillip Stofberg, 首席执行长，EPI- USE实验室
产品咨询
EPI- USE实验室顾问可以分析您的业务需求，以确定我们的产品可为您的业务添加价值，，并帮助您决定您需要的产品。实施EPI- USE实验室产品时，我们配置产品以满足您的业务。我们甚至可以根据您的需求和预算定制解决方案。我们也可以使用我们的产品提供一系列的服务以使您的生活更轻松。一些例子:
- 业务流程咨询.
- 数据的特定报告.
- 一次过运送和数据管理服务，如:
• 客户端制造
• 差异调查 - 测试SAP支持套件的影响或更新数据的有效性.
例如: 我们的解决方案顾问可以使用数据同步管理（DSM）的客户端同步帮助您建立新的SAP客户端，不论是否您的组织已经拥有这种布局管理产品。根据您的要求，我们将管理项目，进行数据传输，并为将来的项目培训您的内部员工.
欲了解更多详情，请联系 sales@labs.epiuse.com
产品实施
当您购买EP-USE的产品，我们可以为您提供采购替代方案，以满足您的情况.
安装快捷和高效，通过运送。实施可能涉及咨询贵公司的要求以配置产品，和培训。维修费用确保免费的技术支持，更重要的是，软件更新或升级直更高的SAP版本，没有征收额外的收费。这将确保您的软件继续为您的企业提供真正的价值.
产品培训
我们的专业团队将协助您以最大的限度地提高您所投资在EPI-USE实验室的产品。我们的团队会引导你理解和实施以下:
- 特点和该软件的运作.
- 该软件如何影响并简化公司的业务流程.
- 该软件的实际应用.
- 以最佳的实践使用我们的软件.
各种培训选项包括："培训培训师"，一对一培训，正规的课堂培训，网上培训。课堂培训可在对贵公司进行，或在我们的业务处与我们的系统和训练数据进行。因此培训可以被调整以满足您.
我们培训的目的是让您的团队有权地使用我们的产品以改善您的业务流程的效率.